요즘 국내외 많은 비영리단체에서는 다양한 콘텐츠를 기획하여 전달하는 것을 어렵지않게 볼 수 있습니다. 유사하거나 비슷한 콘텐츠를 만들기보다는 매번 새로운 컨셉의 콘텐츠로 단체의 소식과 사업을 기부자와 후원자들에게 만들기 위해 많은 시간과 노력을 소요하고 있습니다.
하지만 매번 주제와 컨셉을 달리하여 후원자 혹은 기부자들의 행동을 이끌만한 콘텐츠를 기획하는 것은 쉽지만은 않습니다. 비영리 콘텐츠를 기획함에 있어서 가장 중요한 것은 바로 ‘후원자들의 행동을 어떻게 이끌 것인가’에 있습니다.
이 목표에 맞는 콘텐츠를 제작함에 있어서 큰 도움이 될 5개의 비영리 콘텐츠 테마를 ‘Nonprofit Tech for Good’에서 소개된 내용(5 Nonprofit Content Themes That Inspire Action)을 참고하여 정리한 글을 소개해드립니다. 비영리 단체에서 후원자들의 행동을 촉구할 수 있는 콘텐츠 테마에는 무엇이 있고, 어떻게 만들어가야할지 고민하고 계신다면, 아래의 내용을 확인해보시는 것을 추천드립니다.
아래의 내용은 Nonprofit Tech for Good에 소개된 내용을 참고하여, 정리한 내용입니다. 원문은 하단의 참고 링크를 확인해주시기 바랍니다.
본문에서는 총 5가지의 테마를 소개 하고 있습니다. ‘성공’, ‘긴급성’, ‘통계’, ‘인용’, ‘유머’를 일관되게 사용함으로써, 기부자 혹은 후원자들의 작은 행동부터 기부라는 큰 행동까지 이끌어 낼 수 있다고 이야기 하고 있습니다.
그러면, 어떤 내용으로 기부자 혹은 후원자들의 행동을 이끌어 낼 수 있을지 하나씩 소개해드리겠습니다.
1.성공(Success)
여러분들이 속한 단체의 기부자 혹은 후원자들은 자신들의 기부를 통해 어떤 성과가 창출되고 있는지에 대해서 알고 합니다. 예를 들어 ‘단체의 미션을 어떻게 성취하고 있는가?’, 혹은 ‘후원자의 기부금은 어떻게 사용되고 있는가’ 등과 같이 기부자들은 단체가 목표를 성취하는 과정과 기부금 사용에 대한 내용을 확인하고 싶어합니다. 즉, 단체의 활동에 대한 지속적인 단체의 사업 결과 전달은 기부자 혹은 후원자들의 기부를 유지하는 데 중요한 역할을 한다고 본 글에서는 설명하고 있습니다.
또한 평소 다양한 미디어를 통해 우울하고 부정적인 뉴스를 접하고 있는 대부분의 기부자들은 비영리의 소셜네트워크를 통해 긍정적인 이야기를 접하고 싶어 하며, 이들은 성공적인 이야기에 보다 많은 관심을 가지고 많은 수의 ‘좋아요’와 ‘리트윗’ 등을 표현하며 참여한다고 이야기하고 있습니다.
즉, 기부자(후원자)가 관심있거나 기부를 하고 있는 비영리 단체의 성공적인 이야기와 성취 관련 내용 등의 이야기를 담은 콘텐츠는 후원자의 지속적인 행동을 이끌 수 있습니다.
2.긴급성(Urgency)
긴급한 상황임을 기부자와 후원자에게 전달하는 것(긴급성 의식 전달)은 비영리 분야의 온라인 커뮤니케이션 및 펀드 레이징에서 오랫동안 사용되어온 테마 입니다. 이유는 마감 기간이 정해져 있음을 사전에 인지할 수 있다면, 후원자들이 기부등의 행동을 일으킬 가능성이 훨씬 높기 때문입니다. 또한 이것은 후원자들의 지원은 지금 바로 필요한 것임을 인지한 후원자들이 관대해지는 이유때문이기도 합니다.
비영리단체의 펀드레이징 혹은 옹호든 긴급한 상황에서 사람들의 행동을 이끌 수 있는 스토리를 구성할 수 있는 비영리 단체는 높은 캠페인 성공률을 보이며, 이러한 긴급성 창출은 모바일 및 소셜미디어에서 큰 효과를 발휘한다고 본문에서 이야기 하고 있습니다.
과거부터 비영리들이 사용해온 ‘긴급성’ 테마는 현재 모바일과 소셜미디어에서도 후원자들의 관대성을 높이는 방법 중에 하나이니, 긴급한 이슈와 문제에 부딪힌 비영리에서는 이 콘텐츠 테마를 잊지 않고 콘텐츠에 기획하는 것에 참고하면 좋을 것 같습니다.
3. 통계(Statistics)
다양한 비영리단체에서 연례 콘텐츠 전략을 세우는데에 있어서 통계를 사용하는 것은 필수라고 이야기 하고 있습니다. 매년 웹사이트나 블로그에 기부자(후원자)의 중요성을 전달하는 페이지를 만들어, 10개 이상의 강력한 통계(수치)를 나열하고, 다음해에는 통계 페이지의 링크를 통해 소셜 네트워크를 통해 1주일에 한번씩 통계 관련 내용을 게시하는 것을 추천합니다. 이는 여러분들이 가장 선호하는 트윗과 공유 상태 업데이트가 될 뿐 아니라, 그 페이지 자체를 사람들이 가장 많이 방문하게 될 것이라고 예측하고 있습니다. 이러한 통계(수치)를 활용한 콘텐츠 테마는 강력하고 때로는 무섭기때문에, 행동을 취하기 위한 기부자들의 즉각적인 반응을 볼 수 있습니다.
또한, 만약 여러분들의 비영리 단체가 사진 편집 기술을 가지고 있다면, 그 통계에 대한 자료를 업로드한 다음, Facebook, Twitter 등에 업로드 한다면 더욱 좋은 콘텐츠 테마 중의 하나 입니다.
4. 인용(Quotes)
여러분들이 자주 사용하는 빠른 Google 또는 Bing검색은 여러분들의 비영리가 활용할 수 있는 현재 혹은 역사적으로 통용되는 비영리 지도자들의 다양한 내용에 대해 무한한 영감을 주는 인용문을 보여줍니다. 모바일 및 소셜미디어의 경우, 이러한 인용문을 텍스트로 게시하거나 이미지로 게시하여 사람들의 반응과 참여를 독려할 수 있다고 설명하고 있습니다.
인용문은 누군가에게는 진정한 전술이며, 어떤 사람에게는 피곤한 전략이 될 수 있으니 인용문을 사용함에 있어서 사전에 충분한 고려가 필요합니다. 그러나 인용문이 후원자와 기부자들에게 하나의 전술임을 깨닫게 못하는 한, 비영리단체는 적어도 일주일에 한번은 자신의 콘텐츠 전략에서 영감을 받은 인용문을 사용해야 한다고 이야기하고 있습니다. 특히, 기금 모금 콘텐츠는 기부자나 지역 사회에서 제공되는 인용문이 영향력이 있으며, 비영리 단체나 프로그램 담당자들의 지혜와 재치를 인용함으로써 당신의 비영리 브랜드를 만드는 것 또한 인용문을 통해 현명하게 사용할 수 있습니다.
디지털 시대에서 검색을 통해 쉽게 접할 수 있는 다양한 인용문이나 내용을 콘텐츠에 적절하게 사용함으로써, 기금뿐만 아니라 캠페인 등의 비영리 활동에서 여러분들의 목표를 달성하는 효과를 볼 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
5. 유머(Humor)
유머라는 것은 어느 측면에서는 가장 도전적인 것이며, 항상 절적하지 않을 수 있다고 본문에서는 이야기 합니다. 효과적인 유머 사용은 사람들의 온라인 행동과 참여를 높일 수 있으며, 이것은 창의성과 풍자가 필요한 기술입니다. 자칫 잘못 사용되었을 때는 논쟁 거리가 될 수 있습니다. 하지만 올바르게 사용된다면, 유머스러운 콘텐츠는 엄청나게 인기를 끌게 될 수 있습니다.
위에서 말씀드린 총 5개의 기부자(후원자) 행동을 이끄는 비영리 콘텐츠 테마에 대한 이야기 잘 보셨나요?
유사하거나 비슷한 콘텐츠가 아닌 새롭고 변화된 콘텐츠를 기획에 앞서, 어떤 테마를 가지고 콘텐츠를 기획할 지에 대한 고려가 앞서 진행이 된다면 여러분들이 목표하셨던 내용을 달성함에 도움이 될 수 있을 것 같습니다.
다양한 콘텐츠가 많은 수의 사람들에게 전해지는 것에서 끝나는 것이 아니라, 이를 통해 기부자(후원자)의 행동을 이끌 수 있다면 더욱 의미있는 콘텐츠가 될 것이라고 생각됩니다. ‘행동을 촉구하는 5개의 비영리 콘텐츠 테마’ 내용 참고하셔서, 콘텐츠를 기획하고 제작해보시는 것은 어떨까요?
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