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최근 국내외에서 가장 이슈가 되고 있는 블록체인 기술과 같이 새로운 기술이 등장함에 있어서 크게는 사회뿐만 아니라, 한 개인까지 다양한 영향을 받고 있습니다. 이 중 온라인 커뮤니케이션과 모금에 활용되고 있는 개인용 컴퓨터, 스마트폰 및 사물 인터넷이 발전함에 따라 비영리에게는 어떤 영향을 줄까요? 영향을 알아보기 전에 2018년 우리에게 다가올 ‘온라인 커뮤니케이션’과 ‘모금’ 관련 트렌드를 알아보도록 하겠습니다.
1. 사물 인터넷(The Internet of Things)
본 글에서는 2년 뒤인 2020년에는 자동차, 가전 제품, 도로 등 500억 가지 이상의 사물에 인터넷이 연결될 것이라고 말하고 있습니다. 500억 가지 이상이라는 수치가 상상이 되지 않을 정도인데요, 그렇다면 왠만한 사물에는 인터넷이 연결될 수 있지 않을까요?
2. 이메일의 부활(The Revival of Email)
작년 지식 공유에서 전해드린 ‘2017 비영리가 놓치지 말아야 할 기술 트렌드‘ 에서 말씀드렸던 이메일 관련 내용입니다. 지속적으로 이메일을 활용하는 이용자의 수가 증가하고, 이를 통한 온라인 매출도 증가할 것이라고 예측하고 있습니다. 현재 63억개의 이메일 계정수는 3년뒤인 2021년 77억개로 성장할 것으로 보고 있습니다. 이는 스마트폰을 활용한 이메일 사용으로 인한 증가가 하나의 이유로 보고 있습니다. 스마트폰 사용자는 2020년 현재보다 약 2.5배가 증가한 61억명으로 증가할 것으로 예상하고 있으며, 이메일 사용자 중 56%가 모바일을 활용할 것으로 보고 있습니다.
3. 사회 네트워크상의 디지털 지불(Digital Payments on Social networks)
작년과 동일하게 올해에도 각 SNS에서 제공하고 있는 디지털 지불 서비스가 사용될 것으로 예상하고 있습니다. 대표적인 서비스로는 Facebook의 ‘Charitable Giving Tools‘와 Youtube의 ‘Donation Card‘가 있습니다.
4. In-App 모금을 위한 모바일 월렛(Mobile Wallets for In-App Fundraising)
요즘 모바일로 결제를 하는 사람들을 주변에서 쉽게 볼 수 있습니다. 모바일 월렛은 주로 근거리 통신(NFC)결제 시스템에 사용되며, 이는 온라인 및 인앱 결제를 제공하기도 합니다. 주로 볼 수 있는 서비스로는 애플 페이, 안드로이드 페이, 삼성 페이 등이 있습니다.
5. 국제 기부의 증가(The Rise of International Giving)
전체 기부자 중 국제 기부자의 비율은 약 40%로 거주 국가 밖의 비정부기구에 기부하는 것으로 나타났습니다. 과거에는 온라인 모금을 진행하는 NPO 및 NGO의 데이터가 없어서 이를 검증할 수 없었지만, 미국의 경우에는 납세자 번호(EIN)와 GuideStar를 통해 이를 확인할 수 있게 되었습니다. 국내에서도 ‘한국가이드스타‘를 통해 관련 정보나 자료를 확인 할 수 있게 되었습니다.
6. 전세계의 인구학적 변화(Demographic Shifts Worldwide)
전세계 인터넷 사용자는 올해 34억명이며, 2년 뒤인 2020년까지 42억명에 도달할 것으로 예상하고 있습니다. 미국에서는 1만명의 베이비 붐 세대가 은퇴함에 따라 X세대(37~52세)는 커리어 절정을 맞이하고 있으며, 비영리 CEO 중 51%가 이에 해당되고 있습니다. 또한 Z세대(19세 이하)는 모바일 주로 사용하는 세대로, 전 세계 인구의 27%에 해당된다고 말하였습니다. 다양한 인구학적 변화가 나타나고 있는 가운데 2020년까지 밀레니엄 세대는 글로벌 인력의 50%로 증가하고, 이들은 현재 미국에서 가장 큰 세대 비중을 차지하고 있다고 말하였습니다.
7. 개발 도상국의 NGO 부상(The Rise of NGOs in Developing Nations)
Public Interest Registry에 따르면 2025년까지 3백만개 이상의 NGO들이 온라인에 제공될 것으로 예상하고 있습니다. 또한 1990년대 영어 콘텐츠 중심에서 오늘날 10개 언어가 웹 콘텐츠를 제공하는 것으로 변화되고 있습니다.
8. 메시지 앱의 증가(The Rise of Messaging Apps)
전세계에서 가장 인기있는 메시징 앱 ‘WhatsApp’, ‘페이스북 메신저’, ‘Viber’ 등이 있습니다. 187개의 나라 중 109개의 나라에서는 ‘WhatsApp’을 가장 많이 쓰는 것으로 나타났으며, 한국에서는 ‘Kakao Talk’이 가장 인기가 높은 것으로 나타났습니다. 그리고 인도에 WhatsApp 기반으로한 Payment 서비스가 출시될 예정이라고 합니다.
9. 소셜 미디어 사용에 대한 실시간 보고(Live Reporting Using Social Media)
대표적인 소셜미디어 중 페이스북의 라이브 서비스가 오픈된 이래 페이스북 비디오 노출이 모든 뉴스 피드에서 엄청난 증가를 보였습니다. 또한 Instargram은 여러 사람들이 동시에 생방송을 할 수 있는 기능 등을 제공하고 있습니다.
10. 다가오는 사회 미디어 백래쉬(The Coming Social Media Backlash)
소셜미디어는 중독성이 높은 것으로 보이며, 이로 인하여 손목 터널 증후군 등을 발생시킬 수 있다고 합니다. 본 글에 따르면 Instagram이 젊은 세대의 정신 건강을 가장 해롭게 하는 소셜 미디어이며, Snapchat이 그 뒤를 이은다고 하였습니다.
작년과 유사한 모습을 보이는 분야와 영역도 있지만, 새롭게 나타나고 있는 모습도 있는 것 같습니다. 새로운 기술이 등장하면서 우리가 마주하는 다양한 모습은 또 어떻게 변화할까요? 그리고 현재 국내외에서 사용되고 있는 다양한 온라인 커뮤니케이션 기술과 모금 트렌드를 어떻게 받아드려야 할지 고민이 되기도 할 것 같습니다.
우리 조직에 맞는 것이 무엇인지 현재를 진단해보고, 비전과 미션을 달성할 수 있는 하나의 수단으로 활용할 수 있다면 그 방법이 가장 적절한 것이 아닐까 생각이 됩니다.
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