비영리 단체들은 제한된 리소스를 최대한 효과적으로 활용하는 것이 늘 숙제인 것 같습니다. 스탭 사이의 의사 소통, 자원봉사자들과의 코디네이션, 회원 및 후원자들과 지속적인 관계를 유지하는 것은 시간과 노력이 많이 필요합니다. 하지만 아주 좋은 툴이 있습니다. 지난번 페이스북 비영리 단체 페이지 만들기에 이어서 이번에는 페이스북 그룹을 살펴보고자 합니다.

페이스북 그룹이 비영리에게 유용한 상황

  • 행사를 준비하는 사람들의 모임
    행사를 준비하는 스탭과 자원봉사자들 사이에 기획과 실행을 코디네이션하기 좋습니다. 특히 행사 일자가 다가오면서 거의 실시간으로 소통이 되어야 할 때 그룹이 아주 효과적인 소통 수단이 됩니다. 스마트폰 앱으로 확인이 가능해서 거의 그룹문자 처럼 활용할 수도 있습니다. 

  • 공통 이슈/관심을 갖는 사람들의 모임
    한 이슈에 대해 지속적으로 관심, 논의, 지식 나눔, 소통을 위해 공개된 그룹을 만들 수 있습니다.

  • 특정한 목적으로 위한 모임
    비영리 페이스북 활용 메뉴얼 만드는 사람들과 같이 특정한 결과물을 위해서 의견과 일정을 주고 받기 위해 그룹을 만들 수 있습니다.

  • TF 모임
    초대 받은 사람만 참가할 수 있는 비밀 그룹도 만들 수 있습니다.

그룹은 누구나 만들 수 있고, 여럿이 관리할 수도 있습니다. 하지만 우선 페이스북 계정이 있어야 합니다. 그럼 계정이 있다고 가정하고 이제 그룹 만드는 과정을 살펴봅니다.

1. 그룹 만들기

페이스북 로그인 후, 좌측에 그룹 만들기… 링크를 누르면, 그룹 만들기 상자가 뜹니다. 여기서 그룹 이름을 입력하고, 그룹의 멤버를 초대합니다. 멤버는 후에 초대할 수 있습니다. 우선 자신과 사전 이야기된 멤버들만 입력합니다. 페이스북 친구관계인 사람들은 이름만 입력해도 자동으로 검색이 됩니다. 

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<그룹 만들기… 링크>

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<그룹 이름과 멤버 추가하기>

개인정보는 비공개, 공개, 비밀 옵션있습니다. 설명 그대로, 비공개는 그룹에 가입된 사람들만 게시글을 볼 수 있고, 공개는 그룹 게시글를 누구나 볼 수 있고, 비밀은 그룹 존재, 그룹 멤버와 게시글 모두 초청된 멤버만 알고 볼 수 있는 옵션입니다. 행사 준비 모임은 비공개가 좋고, 이슈를 공유하는 사람들의 모임은 공개가 좋습니다. TF모임은 물론 비밀 옵션이 맞겠습니다.

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<개인 정보 공개 옵션 설정>

기본 설정이 끝나고 만들기 버트을 누르면… 그룹이 만들어 졌습니다! 쉽죠?

2. 관리자 추가하기

그룹은 개설자가 혼자 관리 할 수도 있고, 추가된 멤버중에 관리자를 설정할 수 있습니다. 관리자는 내용 삭제, 멤버를 추가 및 그룹 설정을 관리할 수 있습니다.

관리자 추가는 우측, 멤버 상자 상단에 전체 보기를 누르면 멤버들이 모두 보이고 각 멤버 사진 옆에 관리자 추가 링크로 추가합니다.

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<관리자 추가하기>

주의 해야할 사항은 관리자는 별도 권한 레벨은 없습니다. 관리자로 설정된 사람들은 동일하게 모든 권한을 갖게 되기 때문에 관리자 선정은 신중하게 해야합니다. 심지어 그룹을 만든 사람까지 그룹에서 관리자 권한을 삭제할 수도 있습니다.

3. 그룹 꾸미기

상단 그룹 이름 옆에 있는 그룹 로고를 추가하려면, 아이콘을 클릭하고 이미지을 올리면 됩니다. 그룹 이름, 설명과 아이콘을 바꾸려면, 우측 링크 중 그룹 수정에서 할 수 있습니다. 이 화면에서 그룹의 개인 정보 공개 상태나 가입 승인 옵션과 그룹 이메일도 설정 할 수 있습니다.

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<그룹 수정 화면>

4. 그룹에 친구 추가하기

그룹에 제일 중요한 것은 멤버입니다. 그룹에 멤버를 추가하는 것은 우측 그룹에 친구들 추가를 통해 할 수 있습니다. 다만 이미 페이스북에 가입된 사람만 그룹에 추가할 수 있습니다.

여기서 한 가지 재미있는 사실은 그룹 멤버는 누구나 자신의 친구를 동의 없이 그룹 멤버로 가입 시킬 수 있다는 것입니다. 참으로 페이스북이 미국 문화에 적을 두고 있다는 점이 여기서 드러나는 것 같습니다. 약간의 파라이버시 침해 요소는 있지만 아무튼 가능합니다. 멤버를 동의없이 가입 시키는 것보다 사전에 메일이나 메시지를 보내는 것이 예의겠지요?

5. 그룹 설정 관리

그룹에 가입되면 게시물이 올라갈 때마다 메일로 알림을 받게 됩니다. 그룹 활발해지고, 게시가 많아지면서 거의 스팸과 같이 메일이 날라 올 때가 있습니다. 이럴 때 우측 상단에 설정 관리 버튼을 누르면, 나의 그룹 알림 설정을 할 수 있습니다. 이메일 

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<그룹 알림 설정>

6. 공개 그룹 관리를 위한 팁

공개된 그룹은 하나의 커뮤니티 처럼 운영이 되어야 하고 이를 위해 기본적은 운영 팁들이 있습니다.

  • 관리자는 새로 온 사람들을 환영하고 기본 방침에 대해 알려 준다. 새로 가입한 사람들은 항상 어색합니다. 챙겨주는 사람이 있으면 기분도 좋고 참여하는데 도움이 많이 됩니다.
  • 오프라인 모임을 가끔씩 갖는다. 온라인에서의 만남이 오프라인 만남으로 강화가 됩니다.
  • 서로 많이 “좋아요” 한다. 페이스북 특징이자 기본 예의가 아닐까요?
  • 질문 기능을 써본다. 그룹내의 의견을 이끌어 내고 재미있기도 합니다.

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비영리 소셜미디어/IT 관리자를 위한 모임

본 기사를 위해 개설한 <비영리 소셜미디어/IT 관리자를 위한 모임>은 실재로 개설된 그룹입니다. 비영리에서 소셜미디어와 IT로 고민하고 계시는 분들의 많은 참여 바랍니다.

또한 <비영리 페이스북 활용 매뉴얼 만드는 사람들> 그룹에서 비영리 페이스북 활용 매뉴얼을 공개 참여를 통해 계속 만들어 나가고 있습니다. 참여를 원하시는 분들은 그룹에 가입하세요~

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