checklist.png 

앞선 컨텐츠인 <비영리단체의 페이스북 팬페이지 운영자가 참고할만한 14개의 팁>에서도 소개해 드렸지만…

팬들의 반응을 끊임 없이 이끌어내고, 그러기 위해 정보와 메시지를 더 잘 보여주기 위한 노력은 페이스북 운영에 있어 반드시 필요합니다.


이번에 소개해드릴 내용은 페이스북 페이지 평가에 있어 도움이 되는 12개의 간단한 체크리스트 인포그래픽입니다. 

이전에 소개해드린 잠든 트위터를 살펴볼까? 단 10분이면 되는 비영리 트위터 체크리스트 와 함께 비영리 단체에서 트위터와 페이스북을 운영하고 계시다면 새로운 봄을 맞이하여 한번 체크해보시기 바랍니다~^^


전체적인 흐름을 보고자 하실 경우 먼저 아래의 전체 이미지를 참고하시고, 번역된 내용은 이미지 하단에 자세히 소개하고 있습니다.


(아래 내용은 HubSpot.com의 내용을 참고하여 정리한 것입니다. 원문은 하단의 관련자료를 참고해주세요)

checklist-infographic.png

내용해설 관계 상 체크리스트는 2개씩 묶어서 편집한 점 참고 부탁드립니다. 어렵지 않은 내용이니 한 번 살펴보시면서 미처 생각하지 못한 부분이 있다면 하나씩 채워보시기 바랍니다~^^

1-2. 소개(About) 채널 적절히 활용하기


인포그래픽_1-2.png

소개(About)를 통해 기관을 잘 소개하고 있는지 살펴보시기 바랍니다. 주요 웹사이트의 URL의 노출과 함께 기관의 트위터, 유튜브, 플리커 등의 소셜계정도 입력해 두면 추가적인 유입을 쉽게 유도할 수 있습니다. 

3-4. 커버이미지와 적절한 설명 쓰기

인포그래픽_3-4.png

페이스북에 있어서도 첫인상은 중요합니다. 기관이나 단체를 상징할만한 적절한 이미지를 등록해보세요. 커버디자인에 관한 페이스북의 가이드라인과 함께 이미지가 기관에 대한 적절한 설명을 담고 있는지도 점검해보시기 바랍니다. 커버 이미지를 클릭 했을 시에 노출되는 텍스트 메시지나 링크도 적절하게 연결되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.  



5-6. 분명한 프로필 이미지와 썸네일 활용하기


인포그래픽_5-6.png


프로필이미지도 매우 중요합니다. 이미지가 브랜드를 잘 반영하고 있는지 되새겨 보시기 바랍니다. 그리고 소개 부분 우측에 보시면 기관과 관련된 이벤트, 영상, 앱 등을 노출할 수 있는 작은 썸네일이 있습니다. 기왕이라면 행동을 요청하는 메시지가 담긴 이벤트나 영상이 노출 된다면 더욱 좋겠지요. 

7-8. 좋아요보다는 ‘이야기 하고 있는 사람’에 주목, 그리고 컨텐츠 전략 점검하기


인포그래픽_7-8.png

각 팬 페이지명 하단에 보시면 좋아요를 한 사람의 수와 페이지와 관련된 이야기를 하고 있는 사람의 숫자가 표시되는데요. ‘이야기 하고 있는 사람’의 숫자는 곧 그 페이지와 관련된 페이스북 사용자의 참여도와 일치한다고 볼 수 있습니다. 이 수치가 적어도 2%가 넘는지 점검해보시기 바랍니다.

또한 ‘컨텐츠 전략’에 있어 아래와 같은 질문을 요청해보는 것도 중요합니다. 

– 브랜드가 공유하고자 하는 컨텐츠의 형식은 무엇인지

– 각 상태 업데이트에 따르는 이미지나 영상과 같은 시각적 미디어를 잘 활용하고 있는지

– 정말로 가치 있고 적절한 정보를 제공하고 있는지

– 현재의 핵심 사업에 70%, 핵심 사업과 관련된 분야에 20%, 그리고 전혀 상관 없는 분야에 10%을 투자한다는 구글의 ’70/20/10 규칙’을 수행하고 있는지

– 컨텐츠가 타켓 팬들에게 직접적으로 도달하고 있는지.

9-10. 독점적인 컨텐츠 전략과 브랜딩

인포그래픽_9-10.png

여러분의 페이지를 방문하지 않으면 다른 어딘가에서는 결코 볼 수 없는 컨텐츠를 제공하고 계신가요? 페이지를 좋아요할 때 팬들이 얻을 수 있는 독점적인 보상을 기획하고 또 제공해보시기 바랍니다. 더불어 이용자들과 팬에 따라서 적절한 브랜딩을 시도하는 것도 중요합니다. 그에 따라 코멘트나 컨텐츠의 톤과 매너도 달라져야하겠지요..

11-12. 적절한 코멘트와 산업적인 기회 이용하기

인포그래픽_11-12.png

여러분은 팬들과 잘 소통하고 계신가요? 컨텐츠에 대한 반응을 유도하는 것만큼 역으로 팬들의 게시물이나 질문을 좋아요 하거나 댓글을 다는 것도 중요합니다. 또한 비영리조직의 분야와 성격에 따라 현재의 트렌드나 중요 이슈들을 잘 활용하는 것도 중요합니다. 그에 따라 적절한 운영 및 컨텐츠 전략을 세워야겠지요. 

지금까지 페이스북 페이지 운영을 점검해볼 수 있는 간단한 체크리스트 12개를 소개해 드렸는데요. 페이지를 열심히 운영하는 것도 중요하지만 우리 페이지가 정말 잘 운영되고 있는지 중간중간 평가해보는 것도 반드시 필요한 것 같습니다. 각 게시물이나 시간흐름에 따른 상세 분석은 페이스북에서 자체적으로 제공되는 인사이트 기능을 참고해보시기 바랍니다.^^

관련 자료: