소셜미디어가 보편화 되면서 이를 캠페인 채널로 활용하는 비영리 단체 역시 증가하고 있는데요. 훌륭한 소셜 캠페인을 만들기 위해 필요한 것은 무엇일까요? 아래의 질문들은 영리와 비영리 모두에 있어 모두 적용 가능한 의미 있는 질문들이 아닐까 합니다. 많은 참고 바랍니다^^
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소셜미디어의 확산속도가 빨라지면서 소셜미디어 기반 커뮤니케이션 대행사들이 늘어나고 있습니다. 기업들이 Owned Media – Earned Media – Paid Media 를 모두 다뤄야 한다는 점에서 이제는 PR이라는 이름보다는 커뮤니케이션이라는 이름을 붙이는 것이 더 적당할 듯 싶기도 합니다. 소셜미디어가 커뮤니케이션의 주요 채널로 각광받게 되면서 고민도 깊어지게 됐습니다. 그래서 기업들은 다양한 캠페인과 프로모션들을 통해 효과적인 채널 운영을 생각하게 됩니다. 성실한 운영도 좋지만 적절한 캠페인은 티핑포인트가 되어주기도 합니다. 오늘은 성공적인 소셜캠페인을 위한 몇가지 질문들을 소개할까 합니다.
끊임없이 ‘Why’를 연발하라. 캠페인의 성공이 보일 것이다.
첫번째 질문, ‘Why’ ?
‘캠페인을 왜 하는지’ 스스로에게 물어보십시오. 브랜드의 인지도를 높이기 위해서? 혹은 제품의 판매를 촉진하기 위해서? 새로 런칭한 소셜미디어 채널을 알리기 위해서인지 스스로에게 묻고 답해보십시오. 캠페인을 하는 이유가 단지 “예산이 남아서” 라던가 “계절이 바뀌어서”, 혹은 “할 때가 되서”와 같은 막연한 이유라면 하지 않는 것이 낫습니다. 무엇을 위해 진행하고, 왜 하고 싶은지에 대해 생각해 보십시오.
두번째 질문, ‘Why’ ?
‘사람들이 왜 참여할 것’이라고 생각하는지 스스로에게 물어보십시오. 모든 캠페인은 성공을 거두고 싶어합니다. 성공적인 캠페인을 만들기 위해 그토록 많은 아이디어를 내고 고민을 합니다. 캠페인이 성공하기 위해선 사람들의 참여가 필수적입니다. 우리가 어떤 컨셉과 아이디어를 선택해 캠페인을 진행한다고 할 때, 그것이 정말 성공하려면(막상 시작했을때 대중의 외면을 받지 않으려면) 그들이 참여할만한 무언가가 있어야 합니다. 스스로에게 물어보십시오. 왜 사람들이 참여할 것인지, 왜 그렇게 생각하는지 말이죠. 타당한 근거와 이유가 있고, 그것이 스스로와 주변인들을 납득시킬 수 있다면 일단 가능성은 있습니다.
세번째 질문, ‘Why’ ?
‘왜 이런 방식으로 진행하는지’를 스스로 물어보십시오. 캠페인의 방식과 내용은 가지각색입니다. 같은 내용이더라도 표현방식, 진행방식에 따라 성패가 갈릴 수 있습니다. 우리가 캠페인을 진행할 방식을 선택했다면 그것을 왜 선택했는지 스스로에게 설명해보십시오. 그저 관습적으로, 하던 대로 진행한 것인지 아니면 그 방식이 최선이고, 최고의 방법이어서 선택한 것인지 말입니다. 방식을 납득시킬 수 없다면 다른 사람들도 납득할 수 없는 것은 당연합니다.
네번째 질문, ‘Why’ ?
‘왜 사람들이 이 캠페인을 좋아할 것’이라고 생각하는지 물어보십시오. 참여하는 것과 좋아하는 것은 다릅니다. 빵빵한 경품을 걸어서 체리피커들이 몰려들어 참여가 많아질 수는 있지만 그들이 그것을 진정으로 좋아한다고 말하기는 힘듭니다. 소셜미디어상의 입소문을 유도하려면 그것에 참여하는 것을 넘어 그것을 좋아해야만 합니다. 친구들에게 알리고 싶고, 함께 공유하고 싶을만큼 좋아해야 하죠. 사람들이 좋아할 이유가 있습니까? 캠페인을 진행하는 스스로에게 물어보십시오.
기획자 스스로에게 끊임없이 Why를 물어라
앞선 질문들은 모두 ‘Why’에서 나왔습니다. 쉽게 말하면, 소셜캠페인의 성공을 위해서는 기획부터 실행까지 모든 단계에서 ‘왜’ 그렇게 기획했고, ‘왜’ 사람들이 참여하고 그것을 좋아할 것이라고 생각하는지를 증명해야 합니다. 당장 캠페인에 대해 가장 잘 알고 있는 나부터 설득하지 못하면 어느 누구도 설득할 수 없기 때문입니다.
소셜캠페인의 왕도는 없다고 봅니다. 다만 얼마나 많은 사람들에게 캠페인이 공감을 사느냐 하는 것 뿐이죠. 소셜미디어를 통해 ‘대중의 마음을 건드리고 소통을 유도하고 적극적인 참여를 이끌어내야 한다’고 말하는 사람이라면 그것을 직접 실행해봐야만 합니다. 소셜캠페인은 그것의 중요성과 필요성을 직접 보여줄 수 있는 좋은 기획입니다. 개인적으로는 이 ‘Why’라는 물음을 삶의 지표로 삼고 있습니다. 끊임없이 스스로에게 ‘왜’ 라고 되묻는 과정이 자신을 올바른 길로 이끌어줄 수 있다고 보기 때문입니다.
4가지 질문이라는 거창한 이름을 붙였지만 사실 단 한가지 질문입니다. 스스로에게 끊임없이 ‘왜’를 묻고 답하십시오. 본인을 설득할 수 있으면 이제 다른 사람을 설득하십시오. 자신을 설득하지 못하면 누구도 설득이 불가능합니다. 소셜캠페인은 사람의 마음을 건드리는 일입니다. 꼭 참여하고, 좋아하고, 공유할만한 이유를 만드는 것이 중요합니다.
