• 1부: 2015 NTC, 어떻게 구성되어 있을까?
• 2부: 함께하는 개막, 비영리가 주인공인 이그나이트
• 3부: 1일차 참여 분과세션 소개
• 4부: 2일차 총회세션 및 오전 분과세션 소개
• 5부: 온라인 컨텐츠의 힘을 배운 2일차 오후 분과세션
  
• 6부: 3일차 총회세션 및 분과세션 소개
• 7부: 다양했던 네트워킹 이벤트 소개
• 8부: 눈 여겨볼 팁 소개

본격적인 세션 참여 이야기를 전하기 전에 잠깐! 이번 NTC의 세션 구성을 먼저 소개 해드리도록 하겠습니다. 분과세션은 총 120개로 구성되어 있으며, 이 세션들은 아래와 같은 세부 카테고리로 나누어져 있답니다.

• Communication: 페이스북, 트위터 등 실제 서비스와 툴에 대한 전략 및 노하우를 소개
• Connect: 비영리가 안고 있는 고민과 문제들을 언컨퍼런스(Unconference) 방식으로 나눔
• Fundraising: 모금과 관련된 트렌트, 보고서, 사례, 전략 등을 공유
• IT: 단체의 기술 담당자가 참고할만한 실제적인 기술활용팀 전달
• Leadership: 기술 활용과 조직 운영 전반에 있어 필요한 리더십 가이드
• Program: 비영리 비즈니스 업체에서 직접 자사의 솔루션을 통한 개선사례, 전략등을 소개

분과세션의 구성에 대해서 파악이 되셨나요? 자, 그러면 본격적으로 참여 세션에 대한 이야기를 들려 드리겠습니다.

# 비영리에 의미 있는 숫자들을 돌아봤던, 50 Fascinating Nonprofit Statistics 

▲ 출처: NTEN 플리커

컨퍼런스 1일차인 3월 4일(수) 오전에 참여한 세션은 모금과 관련된 컨설팅 및 소프트웨어를 비영리에 제공하는 블랙보드(Blackbaud)사의 분석 책임자인 Steve MacLaughlin의 매혹적인 비영리 통계 50선(50 Fascinating Nonprofit Statistics)였습니다.

‘2014 Charitable Giving Report’, ‘Giving USA’ 등을 중심으로 50개의 의미있는 수치들이 공유되었는데요.

주요한 내용은 아래와 같습니다. 수치는 미국 내 조사 결과를 기본으로 합니다.

• 자선기부액의 31%는 종교적신념에 기반한 단체 또는 실제 종교 단체에 기부됨 
• 자선기부액의 16%는 교육단체(종합 또는 전문대학교 제외)에 기부됨
• 2014년의 다른 달들에 비해 12월의 기부액이 17.4%로 가장 많았음(월별 평균은 8.3%)
• 44%의 비영리는 사람들이 이메일을 등록하고 나면 90일 이내에 기부를 요청함
• 84%의 비영리 기부 페이지들이 여전히 모바일에 최적화 되어있지 않음
• 기부를 촉구하는 소셜 공유 버튼을 달고 있지 않은 비영리도 73%에 이름
• 조사에 참여한 비영리 기관들의 패이스북 팬페이지는 평균 73,128명임
• 온라인 기부의 9.5%는 모바일을 통해 이루어졌는데, 모바일에 최적화되어 있지 않음에도 불구하고 모바일 기부는 지속적으로 증가하는 추세라고 함
• 이벤트에 참여하는 사람들의 20.2%는 모바일 기기에서 이메일 등록을 통해 참여함

이 외에도 많은 수치들이 소개되었지만 기부에 있어 이메일의 활용도가 여전히 높고, 모바일을 통한 기부도 점점 늘어나고 있기 때문에 이를 뒷받침 할 수 있는 모바일 기부의 최적화가 필요하다는 주장이 특히 의미있었던 것 같습니다.

전체 내용이 궁금하신 분들은 아래 슬라이드와 참가자들이 함께 만든 강연정리문서인 ‘협업노트(Collaborative Note)‘를 참고 해보시기 바랍니다.^^

– 50 Fascinating Nonprofit Statistics 협업노트

 # 올 해의 비영리 디지털 전망은 어떨까? 2015 Digital Outlook Report 

뒤이어 참여한 분과세션은 2015 디지털&통합 보고서: 비영리 트렌드 및 전략(2015 Digital&Integration Outlook Report: Nonprofit Trends&Strategy)”이었습니다. 이 보고서는 자선단체와 비영리단체들의 모금을 돕는 기관인 hjc와 공익을 위한 청원과 캠페인을 결성하고 지원하는 기관인 Care2, 그리고 NTEN이 협업하여 완성된 것이라고 합니다.

조사를 통해 비영리의 마케팅, 커뮤니케이션, 그리고 개발 현업 부서에 있어 서로 간의 협업이 얼마나 이루어지는지와 실제 업무에 있어 디지털 전략이 존재하는지에 대한 응답을 받았다고 하는데요. 약 500명에 가까운 비영리 담당자들이 대답한 주요한 결과들을 아래에서 함께 살펴 보실까요?

• 마케팅에 있어 이메일(소셜 기능들을 포함한 통합적 차원), 페이스북, 트위터, 우편물, 인스타그램 순으로 활용
• 협업을 가로막는 요소들: 인력부족, 예산 제한, 새로운 기술 전략에 대한 훈련 부족 등
• 웹사이트를 방문한 사람 중 유도된 행위를 실제로 한 비율을 뜻하는 전환율(Conversion Rate)을 높이기 위해 효과적이고도 집중해야 할 요소로는 영상(68.44%), 이미지(63.27%), 인포그래픽(58.27%) 등을 꼽았음
• 모바일에 친화적인 웹사이트와 이메일/구글 웹로그 분석(Google Analytics)/최적화된 랜딩페이지와 웹사이트 등을 적합한 수단으로서 활용해야 함

▲ 출처: NTEN 플리커

• 집중! 참여를 이끌어내기 위한 전략의 순서로 연사들이 설명한 결론은 아래와 같습니다.

1. 이미 경험한 것으로부터 배우기(Learn Your Lessons)

• 실수는 반복되지 않아야 하며 잘 했던 것들은 꼭 기록해두어야 함
• 일주일에 30분 정도는 온라인 상의 데이터를 분석하는 데 투자할 필요가 있음
• 새로운 캠페인의 시작 시에는 목표가 무엇이며 참가자들이 어떠한 기여를 할 수 있는지 분명히 알려줘야 함

2. 성공을 위한 팀 구조 짜기(Structure Your Team for Success)

• 목표와 실제 달성하기 위한 메시지는 조직의 모든 구성원들에게 공유될 때 최고의 효과를 낼 수 있음
• 조직이나 팀을 넘나드는 프로젝트를 구축하고, 정기적인 회의와 더불어 전략도 함께 짜야 함
• 소셜미디어 상에서 조직의 대표성이 적절하게 나타나고 있는지를 모든 구성원들과 공유하고, 캠페인의 시작과 마무리, 할당된 업무에 대해서도 동일하게 공유해야 함

3. 조직에 적합한 페르소나 설정하기(Prioritize Your Personas)

• 이상적인 제공자(donor)의 특성을 이해할 필요가 있음

4. 컨텐츠 매핑하기(Map Your Contents)

• 새로운 컨텐츠가 분명한 목적을 갖고 있는지 확인해야 함
• 단순히 홈페이지나 블로그에 발행만 하고 끝낼 것이 아니라 언제 어디에 추가로 공유할 것인지에 대한 구체적인 실행계획이 있어야 함(쉽게는 포스트잇을 가지고 게시판에 표시하는 방법이 될 수도 있음)

5. 잠재고객들을 위한 디지털 전략에 집중하기(Focus on Digital For Lead Generation)

• (사람들이 랜딩 페이지의 컨텐츠를 보고 나서도 바로 이탈하지 않도록) 검색 엔진 마케팅SEM(Search Engine Marketing), 검색엔진 최적화(Search Engine Optimization) 등에 투자해야 함
• 전통적인 직접 마케팅 채널에 편성된 예산을 위와 같은 전략에 투자할 필요가 있음

6. 테스트, 그리고 또 테스트(Test, Test, Test)

• 적어도 한 달에 한번은 A/B Testing(두 개의 조건 중 더 좋은 하나를 선택하기 위한 방법)이나 양식 점검 등을 할 필요가 있음

7. 측정하기(Get Measuring)

• 투자수익율(ROI), 전환율(Conversion rate)이 무엇인지 이해하고 실제로 어떤 효과를 내고 있는지 입증하고 있는지는 비영리에 있어서도 매우 중요함

어떠셨나요? 이 세션에서 들은 전망으로 보면 올 해는 그야말로 통합(Integration)의 해라고 해도 과언이 아닐 것 같습니다. 컨텐츠든 조직의 구성원이든 간에 디지털 기술을 좀 더 잘 활용하기 위해서는 통합의 관점에서 일을 진행해야 한다는 것일겁니다.

이렇게 정리하고 보니 두 세션을 들으며 정말 열심히 공부했던 것 같네요!^^; 온라인을 통한 커뮤니케이션을 고민하는 비영리 분들께 작게나마 도움이 되기를 바라며 탐방기 3부를 마칩니다.

– 보고서 다운받기

– 2015 Digital Outlook Report 협업노트

관련 자료:

• [2015 비영리 기술 컨퍼런스(NTC) 탐방기] 2부 – 함께하는 개막, 비영리가 주인공인 이그나이트 / ChangeON.org(2015-03-16)
• [2015 비영리 기술 컨퍼런스(NTC) 탐방기] 1부 – 어떻게 구성되어 있을까? / ChangeON.org(2015-03-12)
• 2015 NTC 전체 세션 정보 보기 / Nten.org