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성공적인 소셜캠페인을 만들기 위한 4가지 질문

socialplay — Tue, 15 May 2012 13:57:43 +0900

소셜미디어가 보편화 되면서 이를 캠페인 채널로 활용하는 비영리 단체 역시 증가하고 있는데요. 훌륭한 소셜 캠페인을 만들기 위해 필요한 것은 무엇일까요? 아래의 질문들은 영리와 비영리 모두에 있어 모두 적용 가능한 의미 있는 질문들이 아닐까 합니다. 많은 참고 바랍니다^^

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소셜미디어의 확산속도가 빨라지면서 소셜미디어 기반 커뮤니케이션 대행사들이 늘어나고 있습니다. 기업들이 Owned Media – Earned Media – Paid Media 를 모두 다뤄야 한다는 점에서 이제는 PR이라는 이름보다는 커뮤니케이션이라는 이름을 붙이는 것이 더 적당할 듯 싶기도 합니다. 소셜미디어가 커뮤니케이션의 주요 채널로 각광받게 되면서 고민도 깊어지게 됐습니다. 그래서 기업들은 다양한 캠페인과 프로모션들을 통해 효과적인 채널 운영을 생각하게 됩니다. 성실한 운영도 좋지만 적절한 캠페인은 티핑포인트가 되어주기도 합니다. 오늘은 성공적인 소셜캠페인을 위한 몇가지 질문들을 소개할까 합니다.

끊임없이 'Why'를 연발하라. 캠페인의 성공이 보일 것이다.

첫번째 질문, ‘Why’ ?

‘캠페인을 왜 하는지’ 스스로에게 물어보십시오. 브랜드의 인지도를 높이기 위해서? 혹은 제품의 판매를 촉진하기 위해서? 새로 런칭한 소셜미디어 채널을 알리기 위해서인지 스스로에게 묻고 답해보십시오. 캠페인을 하는 이유가 단지 “예산이 남아서” 라던가 “계절이 바뀌어서”, 혹은 “할 때가 되서”와 같은 막연한 이유라면 하지 않는 것이 낫습니다. 무엇을 위해 진행하고, 왜 하고 싶은지에 대해 생각해 보십시오.

두번째 질문, ‘Why’ ?

‘사람들이 왜 참여할 것’이라고 생각하는지 스스로에게 물어보십시오. 모든 캠페인은 성공을 거두고 싶어합니다. 성공적인 캠페인을 만들기 위해 그토록 많은 아이디어를 내고 고민을 합니다. 캠페인이 성공하기 위해선 사람들의 참여가 필수적입니다. 우리가 어떤 컨셉과 아이디어를 선택해 캠페인을 진행한다고 할 때, 그것이 정말 성공하려면(막상 시작했을때 대중의 외면을 받지 않으려면) 그들이 참여할만한 무언가가 있어야 합니다. 스스로에게 물어보십시오. 왜 사람들이 참여할 것인지, 왜 그렇게 생각하는지 말이죠. 타당한 근거와 이유가 있고, 그것이 스스로와 주변인들을 납득시킬 수 있다면 일단 가능성은 있습니다.

세번째 질문, ‘Why’ ?

‘왜 이런 방식으로 진행하는지’를 스스로 물어보십시오. 캠페인의 방식과 내용은 가지각색입니다. 같은 내용이더라도 표현방식, 진행방식에 따라 성패가 갈릴 수 있습니다. 우리가 캠페인을 진행할 방식을 선택했다면 그것을 왜 선택했는지 스스로에게 설명해보십시오. 그저 관습적으로, 하던 대로 진행한 것인지 아니면 그 방식이 최선이고, 최고의 방법이어서 선택한 것인지 말입니다. 방식을 납득시킬 수 없다면 다른 사람들도 납득할 수 없는 것은 당연합니다.

네번째 질문, ‘Why’ ?

‘왜 사람들이 이 캠페인을 좋아할 것’이라고 생각하는지 물어보십시오. 참여하는 것과 좋아하는 것은 다릅니다. 빵빵한 경품을 걸어서 체리피커들이 몰려들어 참여가 많아질 수는 있지만 그들이 그것을 진정으로 좋아한다고 말하기는 힘듭니다. 소셜미디어상의 입소문을 유도하려면 그것에 참여하는 것을 넘어 그것을 좋아해야만 합니다. 친구들에게 알리고 싶고, 함께 공유하고 싶을만큼 좋아해야 하죠. 사람들이 좋아할 이유가 있습니까? 캠페인을 진행하는 스스로에게 물어보십시오.

기획자 스스로에게 끊임없이 Why를 물어라

앞선 질문들은 모두 ‘Why’에서 나왔습니다. 쉽게 말하면, 소셜캠페인의 성공을 위해서는 기획부터 실행까지 모든 단계에서 ‘왜’ 그렇게 기획했고, ‘왜’ 사람들이 참여하고 그것을 좋아할 것이라고 생각하는지를 증명해야 합니다. 당장 캠페인에 대해 가장 잘 알고 있는 나부터 설득하지 못하면 어느 누구도 설득할 수 없기 때문입니다.

소셜캠페인의 왕도는 없다고 봅니다. 다만 얼마나 많은 사람들에게 캠페인이 공감을 사느냐 하는 것 뿐이죠. 소셜미디어를 통해 ‘대중의 마음을 건드리고 소통을 유도하고 적극적인 참여를 이끌어내야 한다’고 말하는 사람이라면 그것을 직접 실행해봐야만 합니다. 소셜캠페인은 그것의 중요성과 필요성을 직접 보여줄 수 있는 좋은 기획입니다. 개인적으로는 이 ‘Why’라는 물음을 삶의 지표로 삼고 있습니다. 끊임없이 스스로에게 ‘왜’ 라고 되묻는 과정이 자신을 올바른 길로 이끌어줄 수 있다고 보기 때문입니다.

4가지 질문이라는 거창한 이름을 붙였지만 사실 단 한가지 질문입니다. 스스로에게 끊임없이 ‘왜’를 묻고 답하십시오. 본인을 설득할 수 있으면 이제 다른 사람을 설득하십시오. 자신을 설득하지 못하면 누구도 설득이 불가능합니다. 소셜캠페인은 사람의 마음을 건드리는 일입니다. 꼭 참여하고, 좋아하고, 공유할만한 이유를 만드는 것이 중요합니다.

스마트폰의 노예가 된 우리들

estima — Fri, 18 May 2012 10:49:14 +0900

이제 우리의 삶에서 뗄래야 뗄 수 없을 정도로 일부가 되어버린 스마트폰, 삶의 많은 부분을 편리하게 해주고 있는 것은 분명하지만 한편으로는 스마트폰으로 인해 '사색의 여유'가 줄어든 것도 사실인 것 같습니다. ChangeON.org의 콘텐츠 파트너인 estima님의 글을 통해 삶의 여유를 다시 고민해보는 기회가 되시길 바랍니다^^

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▲ 사진 출처 :CBS모닝쇼

한달전쯤인가 CBS TV모닝쇼를 보다가 흥미로운 내용을 접했다. "스마트폰또라이가 되지 말자"(Don't be a smartphone jerk)란 제목이었는데 상대방과 대화는 안하고 스마트폰만 들여다보는 요즘 세태 때문에 생긴 웃기는 풍속도 얘기였다. 재미있어서 아래처럼 가볍게 트윗했다.

그런데 트윗하자마자 내 예상을 뛰어넘는 반응을 받았다. 수백번이상의 RT(리트윗)이 이어진 것이다. 수많은 분들이 “정말 공감한다. 한국에도 적극 도입해야 한다”고 답을 주었다. 나는 “아, 한국에서도 많은 사람들도 이런 현상에 염증을 느끼고 있구나”라는 생각을 했다. 더구나 세계최고수준의 스마트폰의 보급속도와 함께 특히 온국민이 카톡을 쓴다는 한국이 더 심하지 않을까하는 생각도 들었다.

그러다가 얼마전에 보스턴시내에 생긴 한국순두부식당에 갔다가 비슷한 상황을 목격했다. 그 식당에 온 젊은 한국유학생커플이 자리에 앉자마자 서로 이야기는 안하고 각자 아이폰화면을 들여다보느라 바쁜 것이었다. 정말 기묘한 광경이 아닐 수 없었다. 사랑하는 연인사이 같은데 데이트하면서 서로 이야기는 안하고 스마트폰을 들여다보고 있다? 소셜네트워크에 빠지면서 정작 가까운데 있는 사람을 챙기지 않게 됐다는 말을 실감하게 되는 광경이었다.

여기서 한발 더 나아가 이제 사람들은 스마트폰과 실제로 대화를 하기 시작했다. 아이폰4S에 들어간 시리(Siri)덕분이다. 사람들은 진짜 인간에게 자신의 고충을 털어놓기 보다는 점점 똑똑해져가는 시리에게 인생상담을 하게 될지 모른다. 지금의 기술발전 속도를 보면 머지않은 장래에 그렇게 될 수도 있을 것 같다.

실제로 애플은 최근 새로운 아이폰4S TV광고를 내놓았는데 유명 여배우 조이 데샤넬이 잠옷을 입고 시리와 대화하는 내용이다. 사람들이 이것을 보고 시리와 대화하는 것이 쿨(Cool)한 것이라고 착각하지 않을까 두렵다.

MIT에서 기술과 인간사회와의 관계를 연구하는 셰리 터클교수는 지난 1월 “함께 있는 외로움”(Alone Together)이라는 제목의 책을 펴냈다. 사람들이 기술에 더 많은 것을 의존하게 되면서 정작 사람간의 진짜 관계는 줄어들고 있다는 내용을 담은 책이다. 터클교수는 얼마전 TED에서 “Connected, but alone?”이란 제목으로 강연을 했다. 또 지난 NYT 일요판에 “The Flight From Conversation”란 제목의 컬럼을 기고해 큰 반향을 얻기도 했다. 들어보고, 읽어보고 그 내용을 음미해볼만한 좋은 글과 동영상이다. 추천! (TED발표내용과 NYT컬럼내용이 거의 같은 내용이다.)

터클교수는 엄청나게 기술이 진보된 세상에 살고 있는 우리가 항상 연결되어 있고 소통을 하고 있는 것 같지만 실제로는 단순히 연결(Connection)을 위해서 대화(Conversation)를 희생하고 있다고 했다. 문자주고받기에 열중하고 있는 아이들은 실제로 상대방과 어떻게 대화해야 하는지는 모른다는 것이다. 우리는 문자를 주고 받으며, 트위터를 하면서 대화를 하고 있다고 생각하지만 그것은 착각이라는 것이다.

우리는 스마트폰과 함께하면 절대로 외로워질 일이 없다고 생각한다. 하지만 사실은 스마트폰이 우리의 진정한 인간관계를 단절시키고 있는지 모른다. 우리는 사실 인간관계의 어려움을 사실 회피하면서 스마트폰을 통한 쉬운 소통에 몰두하고 있는지도 모른다. 나도 그랬다. 회사에서 관계가 불편한 사람과 직접 대면을 피하고 건조한 이메일만을 주고 받기도 했다. 그런데 스마트폰의 보급으로 이런 문자를 통한 가벼운 관계, 소통이 일상화되고 있는 것이다.

또 잠시도 심심할 틈을 주지 않는 스마트폰이 우리에게서 생각을 할 고요한 시간을 빼앗아가고 있는지도 모른다. 트위터를 통해서 내 생각을 알리고 공유하면서 더 깊은 생각을 하게 됐다고 자위하고 있었지만 가끔은 “I share, therefore I am”이란 강박관념에 사로 잡혀서 그저 떠오르는 생각을 트윗하기에 바쁘다. 그렇게 계속 스마트폰을 만지작거리다 보면 혼자서 깊은 사색에 잠길 여유가 없다.

우리는 이미 스마트폰의 노예가 되어버렸는지도 모른다.

나는 이스라엘인들과 일하면서 유태인들의 힘이 사밧(Sabbath-안식일)에서 온지도 모른다는 생각을 했다. 그들은 금요일 저녁부터 토요일 해가 질 때까지 아무 것도 하지 않는다. 금요일저녁에 가족들과 식탁에서 대화를 나누고 토요일까지 아무 것도 하지 않는 안식의 시간을 갖는다. 이메일을 보내도 답장이 없다. 그러다가 토요일밤이 되면 장문의 답장을 하고는 했다. 그만큼 그들은 고요속에서 생각할 시간을 얻는 것이 아닐까 생각한 적이 있다. 그렇게 자라난 유태인 아이들이 더 깊은 생각을 할 수 있게 되고 창의성을 지니게 되는 것이 아닐까하는 생각을 했었다.

스마트폰혁명을 만든 장본인중 한 명인 스티브 잡스는 오히려 산책을 하면서 사색을 즐겼다. 그는 항상 걸을 때 더 잘 생각할 수 있다고 말했다. 그는 손님이 오면 항상 산책을 가자고 하면서 걸으면서 자유로운 대화를 즐겼다. 물론 전화의 방해가 없이 말이다.

터클교수는 그래서 이렇게 제안한다. 집안의 부엌이나 식탁을 기계해방구로 만들자는 것이다. 그리고 대화의 가치를 아이들에게 보여주자고 말이다. 그리고 상대방의 이야기에 귀를 기울이는 방법을 가르치자고 말이다. 그리고 주위 사물을 보고, 나무를 보고, 하늘을 보면서 걷자고 말한다. 전화화면에 고개를 처박고 타이핑을 하면서 걷지 말고 말이다. 일단 나부터 실천해야겠다. (하지만 지금 이 순간도 아이폰으로 손을 내밀고 있다…)

ChangeON.org의 콘텐츠 파트너, 임정욱님을 만나다

changeon — Thu, 10 May 2012 10:44:19 +0900

ChangeON.org에는 "콘텐츠 파트너"가 있다는 사실 혹시 알고 계시나요? IT와 소셜미디어 분야에 정통한 전문가 11분이 비영리에 도움이 될만한 컨텐츠를 제공하는 파트너로 활동하고 있답니다. 그 중에서도 estima라는 닉네임으로 많은 인사이트를 제공해주고 계신 임정욱님께서 지난 7일에 다음세대재단의 직원들에게 특강을 전해주셨습니다.^^

스스로를 "인터넷을 사랑하는 사람으로서 이것저것 쓸데없는 호기심이 많은 사람"으로 소개하고 있는 임정욱님은 "종이신문과 온라인을 두루 섭렵한" 이력을 갖고 계십니다. 좀 더 상세한 소개는 임정욱님의 개인 블로그 프로필 페이지에서 확인하실 수 있습니다^^

유스보이스랩에서 진행된 이번 특강에서는 임정욱님이 라이코스의 CEO로 일하면서 겪은 여러 에피소드와 감상, 미국의 벤처산업에 대한 견해, 한국과 미국의 업무 및 문화차이, 개인적인 SNS 경험담, 그리고 책 인사이드 애플(Inside Apple)을 번역하면서 느낀 애플에 관한 이야기 등을 들을 수 있었습니다. 약 두 시간에 걸쳐 진행된 특강의 내용을 간단하게나마 정리해봅니다. 많은 참고 바랍니다^^

라이코스, 그리고 혁신의 중요성

여러분은 라이코스를 기억하시나요? 약 15년 전만해도 세계 40개국 이상에서 가장 많은 방문자를 보유했던 검색엔진이 바로 라이코스였다고 합니다. 이후 닷컴 버블로 극심한 부침을 겪었던 라이코스, 임정욱님은 이 라이코스에서 지난 2009년부터 최근까지 약 3년간 CEO로 활동하셨습니다.

▲ http://bit.ly/ppeKTk

미국인들의 기억 속에서도 거의 잊혀져 가는 라이코스지만 그럼에도 여전히 기업의 명맥을 유지해가고 있는 이유는 무엇일까요? 임정욱님은 "대형포털이나 기업이 아니라도 각 특성에 따라 비즈니스를 진행할 수 있는 공간(틈)이 미국에는 충분하기 때문"이라고 말씀해주셨습니다. 넷스캐이프(Netscape)와 구글, 그리고 트위터와 페이스북에 이르기까지 소위 '혁신'이 계속될 수 있었던 것은 스타트업에 대한 기반과 함께 끊임없는 도전이 이어졌기 때문이라는 것인데요.

그 예로 블록버스터(Blockbuster)와 넷플릭스(Netflix)의 사례를 들어주셨습니다. 두 회사 모두 영화를 대여해서 수익을 내는 회사지만 기존의 서비스에 안주했던 블록버스터에 비해 사용자 친화적인 서비스로 혁신을 이끌어내며 결국에는 블록버스터의 아성을 넘어섰던 넷플릿스의 사례는 혁신의 중요성을 다시 한번 느끼게 했습니다. 구체적인 이야기는 아래의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다^^

** 참고자료 **

- Netflix vs. Blockbuster: 다윗이 골리앗을 이기는 케이스 / estima.wordpress.com(2010-03-20)

"다양성에서 혁신이 나옵니다."

임정욱님은 또한 '다양성에 대한 존중'을 강조하셨습니다. 인종, 성별, 나이 등의 차별 없이 일하는 미국의 문화가 혁신의 근본적인 원동력이 되고, 더불어 IT 업계의 창업자나 실력자들이 자신의 성공담과 실패담, 노하우 등을 투명하면서도 적극적으로, 거리낌 없이 공유하고 있는 것도 미국에서 다양한 서비스들이 발전할 수 있는 이유라는 것입니다.

더불어 통찰력 있는 투자자들의 중요성도 말씀하셨습니다. 단기적인 수익보다는 잠재성에 대한 장기적인 시각을 갖고 지원하는 투자자가 많을수록 비즈니스나 서비스의 성공확률은 높다는 것이었는데요. 그 예로 유명한 벤처 캐피털리스트인 Fred Wilson의 사례를 들어주셨습니다. 그는 탁월한 안목으로 트위터, 포스퀘어 등에 투자를 했다고 합니다.

트위터 그리고 비영리

기자로 일할 때부터 온라인 상의 트래픽과 이를 통한 사람들의 흥미 파악에 관심이 많았던 임정욱님은 자연스레 트위터에도 주목하게 되셨다고 합니다. IT 기업의 대표로 일하면서 겪은 여러 에피소드들과 최신 IT 트렌드에 대한 관심을 트위터에 전송하다가보니 스스로의 생각도 정리되고 팔로워도 점점 늘어나게 되었다고 합니다. 트위터 덕분에 굉장히 다양한 스펙트럼의 사람들을 알게되고, 알던 사람들과의 관계도 더 깊어졌다는 것인데요.

임정욱님은 트위터를 포함한 SNS 활용에 있어 단순한 팔로워 숫자보다는 소통하고자 하는 타겟의 명확함과 이를 위한 지속적인 참여가 훨씬 더 중요함을 역설했습니다. 몇명의 팔로워가 늘었는가 보다는 RT와 멘션이 얼마나 이루어졌느냐가 더 중요하다는 것인데요. 결국 SNS에서 영향력을 갖기 위해서는 일관된 메시지와 스토리를 구성해야 하고, 이러한 과정은 가시적 성과보다는 지속적인 노력에 집중할 때 제대로된 효과를 발휘할 수 있다는 것이 아닐까 합니다.

마지막으로 한국의 비영리 조직들에 대한 조언도 아끼지 않으셨는데요. 트위터와 페이스북 중 어느 한가지에 우선순위를 둔다기 보다는 두 가지를 보완적으로 활용하는 것이 중요할 것 같다는 말씀을 해주셨습니다. 또한 SNS보다 컨텐츠와 스토리를 좀 더 광범위하게 담아낼 수 있는 블로그 플랫폼도 여전히 필요함을 강조하셨습니다.

결국 어떤 것을 활용하느냐도 중요하지만, 다른 곳이 아닌 그곳에서만 볼 수 있는 독점적인 컨텐츠(Exclusive Contents)가 필요하다는 것을 확인할 수 있었습니다. 두 시간이 넘는 시간 동안 IT와 소셜미디어, 그리고 애플 인사이드(Apple Inside) 번역에 얽힌 여러 이야기를 통해 다양한 인사이트를 전해 주신 임정욱님께 다시 한번 감사 드립니다^^

사회변화를 위한 프로보노 프로젝트를 꿈꾸다, Taproot Foundation 방문기

changeon — Wed, 09 May 2012 13:34:30 +0900

Taproot을 방문하다

다음세대재단에서는 지난 4월 3일부터 5일까지 샌프란시스코에서 열린 2012 NTEN 비영리 테크놀로지 컨퍼런스에 다녀왔습니다. 더불어 컨퍼런스에 참여하는 동시에 미국에서 국가적인 프로보노 프로젝트를 운영하고 있는 Taproot Foundation을 방문하였습니다.

Taproot 재단은 쉽게 말하면 비즈니스, IT 컨설팅을 주로 하는 기관으로서, 자원활동가와 비영리단체를 중간에서 연결해주는 역할을 담당하고 있습니다. 자원활동가는 실제로 기업이나 영리센터에서 일하는 전문가들로 구성되며, 97%의 자원활동가가 자원봉사를 재 신청 할만큼 만족도가 높은 편이라고 합니다.

이번 컨텐츠에서는 Taproot 재단의 미션과 특징에 대해 소개해 드리고 다음 번에는 Taproot의 프로보노 프로젝트에 대해서 구체적으로 소개해 드리도록 하겠습니다.

왜 'Taproot'일까?

Taproot Foundation에 대해 처음 들어보신 분은 아마 재단이름의 유래가 궁금하실 텐데요. "taproot"은 식물의 "중심 뿌리"를 의미합니다. 중심뿌리는 주변을 둘러싼 여러 가지로부터 영양분을 모아 그 영양분을 식물이 잘 자랄 수 있도록 전달하는 역할을 담당하는데요. Taproot Foundation은 커뮤니티로부터 영양분을 이끌어내어 그 영양분을 비영리단체에 전하는 '중심뿌리'로서 자신들을 규정하고 있는 것이죠^^

많은 비영리 조직들이 조직의 성장과 사업의 성공을 위해 필요한 마케팅, 디자인, 기술, 관리, 전략 계획에 골몰하고 있지만, 현실적으로 이 모든 것들을 조직자체만의 힘으로 만족스럽게 이뤄내기는 결코 쉽지 않습니다. Taproot 재단은 비즈니스 역량을 갖고 있는 단체나 개인이 비영리 조직을 지원함을 통해 사회향상을 도모하고 노력하고 있는 것입니다.

위의 동영상을 보시면 Taproot 재단에 대해 좀 더 쉽게 이해하실 수 있습니다^^

사회변화를 위한 프로보노 서비스를 꿈꾸는Taproot

Taproot 재단의 미션은 상당히 간단명료합니다. 그들의 미션은 "사회적인 변화를 위해 프로보노 서비스에 전문가들을 이끌어내어 함께 참여시키는 것"인데요. Taproot은 자체적인 수상프로그램(award-winning)과 프로보노 프로그램을 발전시키고자하는 기업과의 파트너십을 통해, 국가적인 프로보노 사업에 수 백만 명의 비즈니스 전문가들이 참여하고 있다고 합니다.

유망한 솔루션을 가진 모든 비영리조직들이 급격한 사회적인 도전에 성공적으로 대처하는 것을 꿈꾼다는 Taproot의 목표가 참 흥미로웠습니다

국가적이면서도 지역적인 Taproot의 조직

Taproot은 프로보노 운동을 이끔을 통해 프로보노 서비스의 임팩트를 국가적으로 확장시키고자 하면서, 동시에 미국 내 5개의 주요도시에서 소셜 임팩트를 위한 노력을 기울이고 있습니다. 5개의 도시는 시카고, LA, 뉴욕, 샌프란시스코, 그리고 워싱턴 D.C라고 합니다. 이중에서 저희는 본부인 샌프란시스코에 다녀온 것입니다^^

Taproot의 핵심 프로그램은 2001년 이래로 마케팅, 디자인, 기술 등 각 비즈니스 영역의 전문가들이 2,000여개에 가까운 프로보노 프로젝트에 백만 시간 이상을 참여하고 있는 Service Grant Program, 조직의 리더십과 기술에 대한 자문을 하는 Advisory Services, 마지막으로 기업, 비영리단체, 대학, 정부기관 등과의 파트너쉽을 통해 사회발전을 추구하는 Movement Building으로 이루어져 있습니다.

▲Taproot 재단의 Executive Director인 Joel Bashevkin(가운데)과 함께

이번 방문을 통해 Taproot Foundation과 다음세대재단을 상호 소개하고 Taproot Foundation이 진행 중인 프로보노 프로젝트에 대한 상세한 설명을 들을 수 있었습니다. 더불어 다음세대재단의 청년 IT 프로보노인 쿠킷(CookIT)의 활동에 대한 자문도 구할 수 있었습니다. 또한 다음세대재단과 동일하게 Taproot 재단도 지난 해에 창립 10주년을 맞았다는 사실도 아주 의미가 깊었습니다.

각 프로젝트에 대한 상세한 설명과 특징은 다음 편에서 자세하게 소개해 드리도록 하겠습니다. 아래의 링크를 통해 Taproot Foundation의 홈페이지와 SNS에 먼저 방문해보시기 바랍니다^^

[인터넷리더십 8] 트위터, 페이스북 맛보기 - 아이티캐너스

changeon — Thu, 03 May 2012 18:30:30 +0900

2012년 4월 18일부터 20일까지 제주 다음스페이스에서 진행된 제8회 인터넷리더십 프로그램의 강연 요약과 발표자료를 ChangeON.org를 통해 공유합니다. 이번 프로그램에는 한국여성재단이 파트너로 참여하였으며, 전국의 여성단체 리더 22분과 함께 뜻 깊은 배움의 시간을 가졌습니다.

인터넷 리더십 프로그램은 비영리단체의 조직 문화와 비영리 활동가들의 존재양식, 그리고 활동방식에 있어 인터넷과 소셜미디어가 근본적인 변화를 요구하고 있다는 점에서 실제 비영리 단체를 책임지고 있는 분들과 함께 토론, 실습, 워크샵 등을 통해 리더의 역량을 강화해보는 프로그램입니다.

트위터, 페이스북 맛보기

아이티캐너스

** 강의 요약 **

1. 트위터는 이것만!

-> 서로의 이야기가 오가는 타임라인(Timeline), 내 타임라인에는 내가 팔로잉(Following) 하는 사람들의 트윗이 보이고 나를 팔로우(Follow)하는 사람은 나의 팔로워(Follower)가 된답니다. 서로 팔로잉 관계가 되면 ‘맞팔’이 되고, 개인적인 메시지(DM)을 보낼수도 있습니다.

@상대방ID로 트윗을 작성하면 그 사람에게만 트윗이 가고, 트위터에서는 사진과 URL도 올릴 수 있습니다. 여러분의 트위터에 날개를 달아주는 리트윗(ReTweet)도 꼭 기억해주세요!

2. 페이스북은 이것만!

-> 나와 친구들의 소식은 뉴스피드에서 모두 확인할 수 있고, 페이스북 친구와 둘만의 메시지를 보낼 수도 있습니다. 나와 관련된 새로운 소식들은 상단의 알림창을 확인하세요! 담벼락에 사진이나 글을 올리고, 지금 있는 장소를 추가할 수도 있습니다. 멋진 사진으로 친구들의 ‘좋아요’를 유도해보시고, 댓글도 서로 나눠보세요! 페이스북이 더욱 즐거워집니다^^

3. 이제 실천해보세요!

-> 아침에 업무메일만 보셨나요? 이제 트위터와 페이스북 속의 다양한 이야기들에 귀 기울여 보는 것은 어떨까요? 다음세대재단 트위터에 말도 걸어보시고 인터넷리더십 페이스북그룹에 새로운 사진도 올려보세요. 트위터와 페이스북이 여러분의 일상을 좀 더 풍성하게 해줄 것입니다^^

** 강의자료 **

[제8회 인터넷리더십] 트위터, 페이스북 맛보기 - 아이티캐너스

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[인터넷리더십 8] 사례로 살펴본 비영리 소셜미디어 전략 - 강학주

changeon — Thu, 03 May 2012 18:47:11 +0900

인터넷 리더십 프로그램은 비영리단체의 조직 문화와 비영리 활동가들의 존재양식, 그리고 활동방식에 있어 인터넷과 소셜미디어가 근본적인 변화를 요구하고 있다는 점에서 실제 비영리 단체를 책임지고 있는 분들과 함께 토론, 실습, 워크샵 등을 통해 리더의 역량을 강화해보는 프로그램입니다. (본 강의는 녹화상태가 고르지 못하여 업로드하지 못하게 된점 양해를 구합니다.)

사례로 살펴본 비영리 소셜미디어 전략

강학주(이투커뮤니케이션즈 소장) /@ebizstory

** 강의 요약 **

1. Social Network의 성장배경과 새로운 N세대를 이해하세요!

-> Social은 Life 패러다임의 변화와 Web Life 현상에 중요한 의의를 두고 있습니다. 소셜 활동의 핵심 가치는 바로 Web Life 영유와 커뮤니케이션, 그리고 가치를 찾아내고 공유하는 데 있습니다. 이러한 소셜의 성장 속에서 정보 프로슈머로 급부상하고 있는 N세대를 주목할 필요가 있습니다. N세대는 사회적 인정이라는 개인적 가치를 중시하며, 자발적인 가치 공유에 적극적입니다. SNS 전략은 이 N세대와의 관계에서 시작됩니다.

2. Social Media에 대한 감성적 접근 전략이 필요합니다!

-> 소셜미디어 파워를 제대로 활용하기 위해서는 관계 구축이 우선입니다. 관계는 공감하고 공유할 수 있는 이야기(콘텐츠)에서 시작됩니다. 특히 N세대의 감성을 자극하고 공유하면, 그들은 곧 적극적인 참여자로 변한다는 것을 명심하세요!

3. Social 시대, 진정성 마케팅에 주목하세요!

-> 한국 온라인 사용자가 N세대 성향에 가장 가깝습니다. 이런 한국 사용자를 참여자로 이끌어내기 위해서는 최근 부상하고 있는 ‘코즈마케팅(Cause Marketing)에 주목하세요. 소셜 시대, 진정성은 또 하나의 중요한 마케팅 포인트입니다. 코즈마케팅의 키 포인트를 기억하세요!

** 강의자료 **

[제8회 인터넷리더십] 사례로 살펴본 비영리 소셜미디어 전략 - 강학주

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[인터넷리더십 8] 쉽고, 즐겁고, 깊게! 디지털 스토리텔링 - 이희욱

changeon — Thu, 03 May 2012 18:10:50 +0900

쉽고, 즐겁고, 깊게! 디지털 스토리텔링

이희욱(블로터닷넷 편집장) /@asadal

** 강의 요약 **

쉽고, 즐겁고, 깊게! 디지털 스토리텔링

스토리텔링이란 새로운 기법이나 기교가 아니다. 유사 이래 인류는 끊임없이 서사를 만들고, 나누고, 꿈꿔왔다. 언어가 없던 시대엔 몸짓이나 소리가 스토리를 구성하는 요소였다. 언어가, 문자가 시작되며 스토리텔링 기법도 정교해지고 다채로워졌다. 활자 시대를 거쳐 영상매체 시대로 접어든 근대 이후 스토리텔링은 비로소 꽃을 피운다. 문명 태동기 이래, 스토리텔링은 대중을 설득하고 움직이는 권력의 핵심 도구였다.

왜 스토리텔링인가? 이 물음부터 시작하는 것이 옳겠다. 위키피디아를 보자. 스토리텔링을 "단어, 이미지, 소리를 통해 사건, 이야기를 전달하는 것"으로 정의한다. "스토리 또는 내러티브는 모든 문화권에서 교육, 문화 보존, 엔터테인먼트의 도구로, 또 도덕적 가치를 가르치는 방법으로 공유돼 왔다. 스토리텔링에는 줄거리(plot), 캐릭터 그리고 시점이 포함돼야 한다."

그렇다면 디지털 시대 스토리텔링은 어떠해야 하며, 그 이유는 무엇일까. 감성을 파고드는 줄거리와 그에 맞는 캐릭터, 시점에 맞는 글쓰기 방법론은 예나 지금이나 마찬가지일 것이다. 성패는 결국, 변화된 환경에 맞는 도구와 그릇, 질료를 찾아 이를 효과적으로 버무려 전달하는 데 있다. 그런 점에서 (디지털) 스토리텔링은 이를테면 요리와 같다. 어떤 재료로, 어떤 도구를 써서, 가장 효과적인 레시피를 개발해서, 잘 버무리고 볶고 삶은 다음, 가장 보기 좋은 모양으로 상차림하는 과정이 곧 스토리텔링이다.

이 강의에선 이처럼 디지털 시대에 맞는 상차림에 대해 함께 고민할 생각이다. 디지털 시대에 맞는 재료를 어떻게 구할 것인가. 이 재료를 다듬는 데 쓸 조리도구는 무엇이 있으며, 어떻게 다룰 것인가. 데치고, 삶고, 볶는 데 쓸 그릇을 고르는 방법과 효과적인 조리법도 알아본다. 완성된 요리를 가장 훌륭하게 배열하는 방법도 알아보자.

블로그나 홈페이지 뿐 아니라 다양한 사회관계망 서비스(SNS)나 소셜미디어를 활용하는 것도 빼놓을 수 없다. 신선한 재료인 이미지나 동영상을 마련하는 법과, 이를 어떻게 요리하고 배치할 것인지도 알아본다. 무엇보다 완성된 상차림은 애당초 전달하려는 메시지를 가장 두드러지게 보이도록 해야 한다. '메시지'는 이 모든 조리 과정을 관통하는 열쇳말이다.

(디지털) 스토리텔링은 추상적인 개념이다. 그렇다고 두루뭉술한 이론으로 변죽만 울리다 끝날 것인가. 무엇보다 스토리 전달자가 메시지를 만들고 퍼뜨리는 과정에 쉽고, 유쾌하게 참여해야 한다. 그 결과는 깊고 울림이 남는 메아리로 되돌아올 것이다.

** 강의 영상 **

** 강의 자료 **

[제8회 인터넷리더십] 쉽고, 즐겁고, 깊게, 디지털 스토리텔링 - 이희욱

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[인터넷리더십 8] 모금이란 무엇인가? - 방대욱

changeon — Thu, 03 May 2012 18:50:13 +0900

모금이란 무엇인가?

방대욱(다음세대재단 상임이사) /@4seanson_santa

** 강의 요약 **

1. 기부자의 핵심 질문에 대한 답을 가지고 있어야 합니다.

-> 왜 나죠? 왜 지금인가요? 무엇 때문에 기부해야 하죠? 믿을 수 있나요?

2. 모금에 있어 잊지 말아야 할 황금률은 바로 요청(Ask)입니다.

-> 요청하지 않으면 기부는 없다고 해도 과언은 아닙니다.

3. 모금은 단순히 돈을 구하는 것이 아닙니다.

-> 모금은 양육하는 과정이며, 문제를 제기하는 것이며, 참여를 확대하는 일입니다.

** 강의자료 **

[제8회 인터넷리더십] 모금이란 무엇인가 - 방대욱

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[인터넷리더십 8] 소통, 우리가 할 수 있습니다 - 방대욱

changeon — Thu, 03 May 2012 18:05:28 +0900

소통, 우리가 할 수 있습니다

방대욱(다음세대재단 상임이사) /@4seanson_santa

** 강의 요약 **

1. 우리는 [We Media]의 시대를 살고 있습니다.

-> 우리의 소중한 이야기를 남의 손을 빌리지 않고도 우리가 할 수 있습니다.

2. 소통의 3C 중 핵심은 콘텐츠(Contents)입니다.

-> 우리의 미션에 따라 우리의 일이 맛있다면 소통의 준비는 끝났고, 이미 소통은 시작된 것입니다.

3. [가능성, 기회, 호기심, 아무나, 내 일]이라는 키워드를 잊지 맙시다.

-> 어렵지 않습니다. 익숙하지 않을 뿐입니다.

** 강의자료 **

[제8회 인터넷리더십] 소통, 우리가 할 수 있습니다 - 방대욱

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[인터넷리더십 8] 희망해를 통해 본 온라인 모금활용 Tip - 육심나

changeon — Thu, 03 May 2012 18:59:22 +0900

희망해를 통해 본 온라인 모금활용 Tip

육심나(다음커뮤니케이션)

** 강의 요약 **

1. 온라인의 특징

-> 빠릅니다! 확신력이 강합니다! 쉽습니다! 그리고 반응이 명확합니다!

2. 모금활용 팁

-> 기관 스스로 네티즌이 되어야 합니다. 공유하고, 시각화 하고, 구체적 목표를 세워야 합니다.

3. 가장 중요한 한 가지는...

-> 꼭 실행하는 것입니다.

** 강의 영상 **

** 강의 자료 **

[제8회 인터넷리더십] 희망해를 통해 본 온라인 모금 활용 Tip - 육심나

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[인터넷리더십 8] 희망해 캠페인 소개 - 이미연

changeon — Thu, 03 May 2012 18:55:15 +0900

희망해 캠페인 소개

이미연(다음커뮤니케이션)

** 강의 요약 **

1. 네티즌의

-> 희망해는 네티즌 기부서비스로서 누구나 이슈제안을 할 수 있습니다.

2. 네티즌에 의한

-> 제안부터 서명, 모금까지 네티즌에 의해 모든 과정이 진행됩니다.

3. 네티즌을 위한

-> 기부에 동참한 네티즌과 혜택을 받은 수혜자까지 모두에게 희망을 전달하는 Daum 희망해,
온라인 모금은 혼자 이야기 하는 것이 아닌 네티즌과 함께 호흡하는 것입니다.
네티즌과 함께 세상을 바꾸는 즐거운 변화를 ‘희망해’주세요.

** 강의 영상 **

** 강의 자료 **

[제8회 인터넷리더십] 희망해 캠페인 소개 - 이미연

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[인터넷리더십 8] 비영리에게 유용한 웹서비스 10가지 - 배장훈

changeon — Thu, 03 May 2012 18:35:17 +0900

비영리에게 유용한 웹 서비스 10가지

배장훈(다음세대재단)

** 강의 요약 **

** 강의 영상 **

** 강의 자료 **

[제8회 인터넷리더십] 비영리에게 유용한 웹 서비스 10가지 - 배장훈

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[인터넷리더십 8] 느슨한 결속의 힘 - 한동우

changeon — Thu, 03 May 2012 18:03:42 +0900

느슨한 결속의 힘

한동우(강남대학교 사회복지 전문 대학원 교수)

** 강의 요약 **

1. 모든 것은 모든 것에 닿아 있습니다.

-> 극미립의 세계로부터 우주에 이르기까지 모든 것은 연결되어 있습니다. 가장 작은 것으로부터의 변화가 가장 큰 것의 변화를 이끕니다.

2. 소통의 핵심은 네트워크를 이해하는 것입니다.

-> 네트워크는 평등하지 않습니다. 집중되는 곳이 있고, 고립된 곳이 있습니다. 네트워크 내의 모든 사람들이 소통하기 위해서는 네트워크의 모양을 이해해야 합니다.

3. 느슨한 결속이 힘을 갖습니다.

-> 강한 결속(Strong Ties)이 반드시 공동체를 유지시키는 것은 아닙니다. 오히려 느슨한 결속(Weak Ties)이 공동체와 공동체의 관계를 이어줍니다. 비슷한 것들끼리의 묶음(Bonding) 만큼이나 중요한 것은 다른 것들끼리의 다리놓기(Bridging)입니다.

** 강의 영상 **

** 강의 자료 **

[제8회 인터넷리더십] 느슨한 결속의 힘 - 한동우

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[인터넷리더십 8] 스마트하게 일하기 - 김태형

changeon — Fri, 04 May 2012 09:30:11 +0900

스마트하게 일하기

김태형(다음커뮤니케이션)

** 강의 요약 **

1. 소통

-> 스마트하게 일해야 하는 가장 큰 이유는 바로 ‘소통의 질’을 높이기 위해서입니다.

-> 조직 안팎의 소통 방식에 대해 함께 고민해야 진정한 스마트 워크가 가능합니다.

2. 효율

-> 빠르고, 선명하고, 재미있게 소통하십시오. 참여가 높을수록 효용이 높아집니다.

-> 쉽고, 저비용으로, 시대의 변화(유행)에 맞는 소통의 방법을 찾으실 수 있습니다.

3. 모바일

-> 접근성이 가장 뛰어난 수단을 확보하고 활용하십시오. 일상의 변화는 손 안에서 벌어집니다.

-> 자신에게 가장 익수가고 친숙한 방법을 먼저 활용하세요. 그 다음은 자연스럽게 따라옵니다.

** 강의 영상 **

** 강의자료 **

[제8회 인터넷리더십] 스마트하게 일하기 - 김태형

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리트윗(RT)의 무게

estima — Tue, 08 May 2012 11:24:00 +0900

SNS, 특히 트위터 상의 메시지는 확산이 용이합니다. 이른바 '파워 트위터러'의 리트윗(RT)를 통해 메시지가 날개 돋친 듯이 퍼져나갈 수 있기 때문이네요. 이러한 리트윗에 있어 신중히 고려해야 할 부분에 대해 ChangeON.org의 콘텐츠 파트너인 estima님께서 정리해주셨습니다.^^

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소설가 공지영씨가 타워팰리스 투표율이 80%에 이른다는 트윗을 리트윗(Retweet)했다가 구설수에 올랐던 것 같다. 공지영씨는 잘못된 정보를 믿고 트윗했던 것은 잘못이나 트위터에서 이런 오보가 일어날 가능성은 누구에게든 늘 존재한다고 입장을 밝혔다.

이 소동을 보고 트위터의 RT의 무게를 다시 느낀다. 나도 신중하게 RT를 가끔 하는 편이지만 주로 정보성위주로 하고 논란이 될 만한 내용은 그래서 피하는 편이다. 특히 내가 정확하게 확신이 없거나 원트윗의 저자를 잘 모르면 안하거나 그 사람의 예전 타임라인과 프로필을 확인하고 검색을 해봐서 어느 정도 사실인지 파악을 하고 RT를 하는 편이다.

출처 뉴욕타임즈

미국에서도 마찬가지다. 유명인의 섣부른 RT로 문제가 된 일은 얼마든지 있다. 얼마전 유명한 흑인영화감독인 스파이크리는 플로리다에서 순찰중 다툼을 벌이다 흑인소년을 피살한 조지 짐머먼의 집주소를 트위터 타임라인에서 보고 RT했다. 그런데 사실은 그일과 전혀 관계없는 노부부의 주소였다. 그 주소가 스파이크 리의 24만명 팔로어에게 전해진 뒤 온갖 위협전화와 메일이 잇따랐고 그 70대의 노부부는 집을 나와 피신해야했다. 스파이크 리는 사과후 이 노부부에게 어떤 종류의 보상을 해주는 것으로 합의한 듯 싶다. (뉴욕타임즈 관련기사)

나도 얼마전에 한국에 곧 아이튠스가 시작된다는 트윗을 보고 반가운 마음에 RT한 일이 있다. 트윗계정도 “아이튠스코리아” 같은 식으로 되어 있어서 깜빡 속았다. 그런데 트윗을 하고 불과 1분만에 7분에게서 멘션을 받았다. 그거 가짜라는 것이다. 즉각 지우고 잘못 트윗한 것이라고 정정트윗을 날렸지만 찜찜하긴 했다. 이런 경우는 그렇게 논란이 될 만한 내용은 아니지만 위 타워팰리스 투표율이나 조지 짐머먼의 주소 같은 경우처럼 사람들의 감정에 불을 지를만한 내용을 유명인이 트윗한다면 그야말로 눈 깜짝할 사이에 불길처럼 퍼져가기 마련이다.

예전에도 “트위터팔로어 2만명 그리고 늘어가는 부담감”이라고 블로그포스팅을 했던 일이 있다. 그것이 거의 2년전인데 나도 지금은 팔로어수가 5만5천명을 육박하고 있다. 더욱더 부담이 된다.

그래서 어쨌든 내가 하고 싶은 얘기는 팔로어가 늘어가는 것에 비례해 그만큼 RT나 트윗의 무게를 느끼고 신중하게 해야 한다는 것이다.

얼마전 트위터 사무실에 들렀을때 로비에 마음에 드는 글귀가 있어서 사진을 찍어왔다.

“Google before you Tweet is the new think before you speak.”

“트윗전에 검색을 하는 것”은 이 시대의 새로운 “말하기 전에 생각하는 것”이다.

이제는 모두가 기자가 될 수 있는 시대다. 트윗전에 꼭 검색하고 맞는지 생각하고 트윗하자.